サポート
リフォーム業務管理アプリ「リフォラク」
ご不明点・不具合・ご要望は、下記メールまでお気軽にお問い合わせください。通常2〜3営業日以内に返信いたします。
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よくあるご質問
料金・無料期間について
- 登録から2か月は無料です（iPhoneアプリ・ブラウザ版とも同じ）。支払いの設定は要りません。
- 2か月の無料期間が終わっても、自動で課金されることはありません。続けて使うときは、アプリの「設定」→「ご利用プラン」から月額9,900円（税込）のプランに加入します（加入した日から課金・以後は自動更新・いつでも解約できます）。加入しない場合は閲覧のみになり、作ったデータはそのまま残ります。初期費用・契約の縛りはありません。
- iPhoneアプリからお申し込みの場合、お支払いはApple（App Store）経由のため、領収書・適格請求書（インボイス）もAppleが発行します。購入ごとにAppleからメールで届くほか、App Storeの購入履歴からも確認できます。ブラウザ版からお申し込みの場合は、クレジットカード決済（Stripe）となり、領収書はアプリ内の「ご利用プラン」からご確認いただけます。
解約方法
- アプリ内の「設定 ＞ ご利用プラン」からいつでも解約できます。iPhoneアプリからお申し込みの場合は、iPhone の「設定 ＞ ご自身の名前 ＞ サブスクリプション」からも解約できます。
- 解約後も、契約期間の終了までは引き続きご利用いただけます。期間終了後は閲覧のみとなります（データは保持されます）。
アカウントの削除
- アプリ内の「設定」からアカウントを削除できます。削除すると、ご自身の情報および関連データは削除されます（取り消しできません）。
- アプリから削除できない場合（アプリをアンインストールした、ログインできない等）は、ご登録のメールアドレスから [email protected] へ「アカウント削除のご依頼」とご連絡ください。本人確認のうえ削除します。
AI取り込み（写真・PDF）について
- 書類の内容抽出のため、ファイルは外部のAI事業者（米国のGoogle／Anthropic）に送信されます。送信前に画面で同意のご確認をお願いしています。送信した元ファイルは処理後に削除されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
動作環境
- iPhone／iPad（iOS）のアプリ、およびパソコン・Androidのブラウザ（最新版の Google Chrome / Safari / Microsoft Edge 等）。一部の機能（間取りスキャン）はLiDAR搭載のiPhone／iPadでご利用いただけます。
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