お支払いで「認証できません」と出たら

更新日: 2026-07-15

Web版のお申し込み（クレジットカード決済）で「認証できません」「本人認証に失敗しました」と表示されることがあります。カードが使えない・登録が無いという意味とは限らず、カード会社の判断で本人認証（3Dセキュア）が完了できない場合があります。あわてず、次の方法をお試しください。

まず試してほしいこと

1. Apple Pay または Link で支払う — 決済画面に Apple Pay や Link のボタンが出ている場合は、そちらをお試しください。カードの本人認証を通らずにお支払いできます。
2. 別のクレジットカードで試す — カードによって本人認証の設定や判定が異なります。別のカードだとそのまま通ることがあります。
3. 時間をおいてもう一度試す — 一時的な理由で認証が通らないことがあります。少し時間をおいてから、もう一度お試しください。

それでも完了できないとき

• 銀行振込でのお支払いをご希望の方は、[email protected] までご相談ください。
• カードの本人認証（3Dセキュア）の設定状況は、カード会社のアプリや会員サイトで確認できます。ご不明な場合は、カード裏面に記載の窓口へお問い合わせください。

料金が二重にかかることはありませんか？

認証が完了しなかったお支払いは成立していないため、料金はかかりません。お手続きが完了すると、画面に完了のメッセージが表示され、Stripe（決済代行）からメールが届きます。

関連する使い方

解決しない場合: [email protected] までご連絡ください。