リフォラクヘルプ不具合を見つけた・要望を送りたいときは？
不具合の報告もご要望も、メールで [email protected] までお送りください。通常2〜3営業日以内に返信いたします。
アプリからの行き方
- アプリの「設定」を開きます。
- 「このアプリについて」の中の「お問い合わせ」をタップすると、サポートページが開きます。
- ページ内のメールアドレス（[email protected]）をタップすると、メールの作成画面が開きます。
普段お使いのメールアプリから、直接 [email protected] 宛てに送っていただいても大丈夫です。
不具合の報告に書いてほしいこと
原因の特定が早くなるので、わかる範囲で以下を書いてください。全部そろわなくてもOKです。
- どの画面で・何をしたら・どうなったか（例:「見積の編集画面で保存を押したら、明細が1行消えた」）
- 画面のスクリーンショット（エラーの文言が出ていれば特に助かります）
- お使いの機種とiOSのバージョン（例: iPhone 15 / iOS 18）
- アプリのバージョン: 「設定」→「このアプリについて」の「バージョン」欄に出ている数字です。
- 登録しているメールアドレス（ログインに使っているもの。状況の確認がスムーズになります）
データが消えたように見えるときは、ご連絡の前に一度だけ組織の切り替えを確認してみてください。別の組織が選ばれているだけ、というケースがよくあります。それでも見つからなければ、操作を続けずそのままの状態でご連絡いただけると調査しやすくなります。
要望の送り方
「こんなことができたら助かる」も、同じメール宛てにそのまま送ってください。形式は自由です。
- どんな場面で困っているかを一言添えていただけると助かります（例:「現場で写真を撮ったあと、〇〇できなくて二度手間になる」）。
- いただいたご要望は、今後の改善の参考にさせていただきます。すべてにお応えできるとは限りませんが、現場の声が一番の材料です。
送る前にヘルプもどうぞ
よくあるつまずきは、ヘルプに解決手順があります。ヘルプのトップで「ログインできない」「招待コードが使えない」などのことばで検索してみてください。