リフォラクヘルプ顧客からの電話で、着信画面に名前を出すには？（着信識別）
リフォラクに登録した顧客の電話番号から着信があると、iPhoneの着信画面に「顧客名（リフォラク）」と表示されます。連絡先アプリに1件ずつ登録する必要はありません。最初に1回だけ、iPhone側の設定でONにしてください。
設定手順（最初の1回だけ）
- リフォラクのメニューから「設定」を開き、「通知」の中の「着信識別」をタップします。
- 「状態」の行を見ます。「有効」（緑）ならもう使えます。「未設定」（オレンジ）なら次へ。
- iPhoneの「設定」アプリを開き、アプリ → 電話 → 通話のブロックと識別 の順にたどって、「リフォラク」をオンにします。
- リフォラクの「設定を開く」ボタンからも設定アプリに飛べますが、iPhoneの仕様でリフォラクのページまでしか開けません。そこから設定のトップに戻って、上の順にたどってください。
- リフォラクの「着信識別」画面に戻ると、状態が「有効」に変わっています。これで完了です。
何が表示される？
- 登録済みの顧客の電話番号（電話番号①②③のどれでも）から着信があると、着信画面に「〈顧客名〉様（リフォラク）」と表示されます。
- 電話番号の登録はお使いのiPhoneの中だけで行われ、外部には送信されません。
更新のタイミング
顧客を保存すると自動で更新されます。新しく登録したお客様からの着信で名前が出ないときは、「着信識別」画面の「識別データを今すぐ更新」をタップしてください。
表示されないとき
- iPhone側の設定がオフ: 上の設定手順3を確認してください。ここはアプリからは変えられず、お使いのiPhoneでの操作が必要です。
- 電話番号の形式: 桁が足りない番号や、日本の電話番号として読み取れない番号は対象外です。顧客の電話番号欄を確認してください。
- 同じ番号が複数の顧客に登録されている: 先に登録された1件の名前だけが表示されます。
- 連絡先アプリに同じ番号が登録されている場合は、連絡先の表示が優先されます（iPhoneの仕様です）。
関連する使い方
解決しない場合: [email protected] までご連絡ください。